직무내용

[평택 험프리스] 야간서비스콜 담당자 직원 모집합니다.

1. 담당업무

ㆍ유지보수 요청 접수: 전화, ArMA 웹사이트 및 DPW 작업 접수처를 통해 들어오는 모든 거주자 시설 수리 요청을 매일 기록하고 관리

ㆍ작업 우선순위 배정: 접수된 서비스 콜의 성격을 파악하여 긴급 수리, 신속수리, 일반수리로 작업 우선순위를 할당하고 엔지니어에게 배차

ㆍ정부 시스템 관리: 미군 유지보수 시스템인 GFEBS를 사용하여 작업 접수부터 종료까지 전 과정을 추적 관리

ㆍ비용 및 실적 정산 입력: 엔지니어가 작업을 완료한 후 7일 이내에 투입된 인력의 노동 시간, 직무 범주, 사용된 자재비 데이터를 시스템에 정확히 입력

ㆍ영어 소통 및 문서화: 서비스 콜 기록 및 시스템 유지 관리 등의 모든 관련 업무를 영어로 수행

2. 자격요건

ㆍ 영어 커뮤니케이션(문서 작성 및 회화)이 원활하신 분

ㆍ 컴퓨터 활용 능력 우수자 (OA 기기 및 사내 시스템 활용 능숙자)

ㆍ 고객 응대 및 민원 처리에 서비스 마인드를 갖추신 분

ㆍ 토익점수 750점 이상, 토익스피킹 160점 이상

3. 근무조건

ㆍ주 5일(월~금) 근무시간 06:30~익일 07:30 / 휴게시간 : 22:00~06:00

ㆍ급여 : 260만원 이상

ㆍ근무지역 : 경기도 평택시 안정순환로 118, 평택 험프리스 미군기지

4. 우대사항

ㆍ미군기지 내 행정 업무 또는 GFEBS(General Fund Enterprise Business System) 사용 경험이 있으신 분

ㆍ시설 관리 서비스 데스크, 콜센터, 또는 유지보수 행정 지원 경력이 있으신 분